创维液晶电视售后三包规定

创维液晶电视售后三包规定：（1）新购机安装调试服务：购机30天内要求上门安装调试的，以《上门服务工作单》上的日期进行保修，购机超过30天的，以发票日期进行保修。（2）用户在三包有效期内凭三包凭证享受免费保修，无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺  延30天计算三包期。  （3）电视、冰箱（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月。

创维液晶电视售后及三包规定如下； 一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 ：      按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:   二、创维彩电安装、调试政策；1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；
2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务； 3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用； 4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。 三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证  
 1、“三包”有效期的计算   根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。
2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。 四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围；       根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。（2）非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。（3）无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。（4）“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。（6）超过“三包”有效期的。

创维客服电话为：95105555目前客户可以通过以下多种方式进行自助维修服务预约，第一是微信自助服务，用户可以关注微信公众号—“创维服务”，通过下拉菜单“服务”-“安装维修”，便可进行售后服务的查询；第二是登录创维集团的官网，在“安装维修预约”中可以进行预约。创维电视全国统一售后服务电话是9510-5555，24小时客服电话400-866-5555，用户可以通过这两个电话预约电视的安装、维修等，创维售后服务承诺如果是中心城区提供24小时内上 门 服务，其他地区可以预约上门时间，维修人员将会准时上门提供服务。

是全国统一的客服电话。只要购买的创维产品在使用的过程中出现的问题，都可以打这个电话进行咨询、报修。在接到电话后会有专门的技术人员帮助您解决问题。

电话一打售后回电到是很快，但是二个月修了三次，嫌太远不愿上门服务，电视拉到离维修点近的姐姐家，同一个问题修一次要一次钱，第二次修的时候有心让留了个质保单，说是三个月，但刚一个月就又坏了，原修理工程师不但不来，还态度恶劣，投诉后才来，但要了来回路费和配件费。